天津凯信网络通讯技术有限公司集群呼叫中心系统日前正式发布，据介绍，该系统为目前最先进的第四代呼叫中心系统——IP呼叫中心，多媒体接入、多系统集成、每线程全功能、纯软件信号处理、开放式接口和低成本的特性，在数字化城市建设中起到了积极的作用。它能为城市中普遍存在的三种需求提供支撑平台：政府加快职能转变提高办公效率的需要、企业加快自身发展提升竞争力的需要和为社会提供优质服务的需要。
应用方案一：为社会提供服务，已在多个城市开展数字化社区建设，以社区为基点设立虚拟呼叫中心，充分利用系统的交互功能和网站的展示功能为居民服务，得到各级政府的重视和居民的积极响应。
应用方案二：为企业服务。运营商将子系统以租赁的形式提供给企业，企业拥有相应的接入号码和管理权限。它能满足企业快速提供服务、自主建立多层语音导航、灵活调整座席数量和分布、降低呼叫中心建设维护成本的需求。并且它能够与企业的业务运营支持系统完美结合在一起，为客户提供一站式的服务。
凯信公司已在多个省市开展这项业务，在用的客户大到银行、生产型企业和城市报税服务中心，小到家政和教育咨询等，覆盖行业之广，应用灵活性之强，在市场中得到充分体现，也得到用户的充分肯定。企业‘0’投入、客户‘0’等待、24小时不间断提供服务、永不占线、降低通信成本和多媒体接入的显著特点使它在城市中越来越受欢迎，市场前景一片光明！
公司介绍：天津凯信网络通讯技术有限公司是由美国凯文科技在国内组建的从事通信软件研发的高科技型企业，是天津市政府认定的高新技术企业和软件企业。公司具备雄厚的技术研发实力和丰富的下一代网络通信产品生产经验。公司旗下十几种系列通信软件产品均具有自主知识产权与核心技术，成功地为国内几十家运营商提供了优质的通信组网方案和通信系统平台。产品基本覆盖了NGN通信和增值类服务系统，直接为近千万的企业和个人用户提供了通信增值服务。
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