2006年3月8日，在3.15消费者权益保护日前夕，南开津科公司召开了“3.15售后服务工作会议”。公司董事总经理李庆诚博士、销售副总经理吴国强先生、生产副总经理贺坚先生及生产部、质量管理部、销售部、市场部、维修中心、数字加工部等部门负责人参加了会议。
会上，相关部门对售后服务工作和产品质量状况进行了全面的分析，研讨了客户反映较集中的售后问题，并提出相应的整改措施。
公司董事总经理李庆诚博士面对广大翰林电子书的忠实用户和合作伙伴，向公司全体提出了在2006年要“增加客户惊喜度”的售后服务目标。对此，各相关部门负责人共同商讨了建立售后服务缓冲机制、简化维修手续、定期召开质量例会等多项提高产品质量和完善售后服务工作的举措，使得售后服务工作全面提速。
“给用户带来惊喜”将是翰林电子书产品及售后服务工作不懈追求的目标。
