全球软件业的发展来到一个新的十字路口：Internet和移动技术的普及使软件的应用模式发生了极大的变化。用户对软件业传统的商业模式提出越来越多的挑战。在这样的大背景下，软件服务化（saas）成为软件业的一种未来。
2007年1月，阿里巴巴集团宣布旗下公司——阿里巴巴(中国)软件有限公司全面进入企业商务软件领域。4个月之后，微软(中国)有限公司和阿里巴巴对外宣布，双方将在软件多领域展开战略性合作，微软将其针对中小企业的所有软件产品，包括电子商务服务平台、企业管理、办公自动化、企业通讯系统等打包，首次采取按需付费的形式，通过阿里软件在线平台向中国2000万中小企业销售，实现企业管理和电子商务融合的平台。
计世资讯认为，软件运营商已经崭露头角，具备了软件服务化时代运营商的雏形。有四种角色将有可能成为软件服务运营商：第一类角色是以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通为代表的电信运营商；第二类角色是以用友、金蝶、SAP等为代表的软件提供商；第三类是以阿里巴巴、Google等为代表的网络服务提供商；第四类是新出现的软件服务运营商。
